Exclusão de Dados
última atualização: 2 de julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Fisga, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ela complementa a nossa Política de Privacidade.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para dpo@fisga.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- seu nome;
- o e-mail e/ou o número de telefone que você usou na relação com a Fisga (é assim que localizamos os seus dados);
- se quiser, o contexto: por exemplo, se você é usuário da plataforma, visitou o site ou participou de uma entrevista de onboarding.
Podemos pedir informações adicionais apenas para confirmar que o pedido vem de você, antes de excluir qualquer coisa. Não há custo para solicitar.
Prazos
- Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 72 horas.
- Respondemos de forma substantiva (com a exclusão concluída ou com a justificativa do que precisou ser retido) em até 15 dias úteis.
O que é excluído e o que é retido
Ao atender o seu pedido, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais que tratamos sobre você (dados cadastrais, de contato, de uso da plataforma e conteúdos que você nos forneceu), exceto o que a lei nos obriga a guardar:
- documentos fiscais e registros de cobrança: retidos pelo prazo legal (em regra, 5 anos), com acesso restrito;
- registros (logs) técnicos e de segurança: retidos por 6 meses (guarda obrigatória do art. 15 do Marco Civil da Internet), salvo determinação legal ou judicial específica em contrário;
- dados necessários para o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais, enquanto durar essa necessidade.
Encerrados esses prazos, os dados retidos também são eliminados ou anonimizados. Os detalhes de retenção estão na Seção 10 da Política de Privacidade.
Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa a Fisga
Nesse caso, a Fisga trata os seus dados em nome dessa empresa (atuamos como Operadora, nos termos da LGPD): quem decide sobre esses dados é a empresa com quem você conversou. Dirija o seu pedido de exclusão diretamente a ela.
Se ainda assim você nos escrever em dpo@fisga.ai, encaminharemos o seu pedido à empresa responsável e a apoiaremos no atendimento.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre exclusão de dados ou sobre esta página: dpo@fisga.ai.
Data Deletion Instructions (English)
Fisga (Fisga Inteligência Comercial LTDA, Brazil) processes personal data in accordance with the Brazilian General Data Protection Law (LGPD). To request deletion of your personal data:
- Send an email to dpo@fisga.ai with the subject "Data deletion".
- Include your name and the email address and/or phone number you used with Fisga, so we can locate your data. We may ask for additional information solely to verify your identity.
We confirm receipt within 72 hours and complete the request within 15 business days. Data we are legally required to keep (e.g. tax and billing records, kept for 5 years as a rule; technical/security logs, kept for 6 months as required by the Brazilian Internet Act, Marco Civil, art. 15) is retained with restricted access and deleted or anonymized once the legal period ends.
If your data relates to a WhatsApp conversation with a business that uses Fisga, that business is the data controller: please direct your request to them. If you contact us instead, we will forward your request to the responsible business and support them in fulfilling it.
Full details: Privacy Policy (in Portuguese).